Тренинги для отдела продаж новых автомобилей

Тренинги для отдела продаж новых автомобилей

Парад кейсов Рассмотрим несколько практических кейсов — по принципу нарастания сложности. Тестирование показало, что бюджеты сливались впустую из-за проблем с -телефонией, которая приводила к недозвонам. Соединение сбрасывалось, пациенты могли дозвониться в клинику лишь со второго-третьего раза. Кроме того, работа не была синхронизирована. , , 1С и колл-центр выдавали разные и очевидно ложные данные. Решение Была создана таблица с данными о звонках и 1С , записи на прием через интернет-формы и в 1 , пациентах, конверсии из звонка в пациента и из записи в пациента. Таким образом, даже базовая аналитика позволяет сделать определенные выводы и избежать стандартных возражений.

Как повысить продажи автомобилей?

Введение В данном докладе будет идти речь о последовательности этапов бизнес-процессов автосалона. Основным современным подходом к розничному магазину является определение магазина как совокупности бизнес-процессов. Подобный подход позволил увеличить управляемость розницы, снизить сроки обслуживания клиентов в несколько раз, удовлетворить потребности посетителей магазинов и сетей.

Пример бизнес-процесса со статусами по созданию счета для клиента в Клиента не устраивает цена - ОП уведомляет главу отдела продаж об этом.

Как считаете, оказывать дополнительное давление на цены не преждевременно ли? Безусловно, это негативно скажется на тренде стабилизации автомобильного рынка, потому что даже чисто психологически постоянный рост цен заставляет людей задумываться — покупать машину или нет. Учитывая инфляцию, рост цен в любом случае в нашей стране неизбежен, а повышение ставки утилизационного сбора и сборов на импорт может оказать негативные последствия. Безусловно, у нас есть своя наценка, в среднем она составляет от 4 до 6 процентов.

Это означает, что потенциал для предоставления скидок конечному потребителю ограничен. Мы с вами полностью согласны:

Блог компании Для любого бизнеса эффективность отдела продаж, и процесса продаж как такового, имеет критическое значение. И не удивительно — без продаж нет бизнеса. Насколько бы ни был хорошим продукт, если не умеешь правильно его преподнести, успеха компании не видать… Продавать приходится всем — и в промышленности, и в туризме, и в автосалонах, и в оптовой торговле… Почти каждая сфера подразумевает отдел активных продаж.

Широкий набор (почти все бренды) шаблонов договоров для продажи, Организация полного цикла работы с клиентом, жесткий бизнес процесс.

Цель - расположить к себе клиента, создать позитивное впечатление. Первые 15 секунд имеют чрезвычайно важное значение. В течение этого короткого времени клиент поймет, нравитесь ли вы ему и можно ли вам доверять. Внимательно выслушать и проявить понимание. Цель - дать клиенту почувствовать, что его высоко ценят и активно стараются понять его нужды и пожелания. Ответить на первый вопрос клиента без детализации Поддержать клиента в его намеренье, если уместно, похвалить выбор клиента 3.

Взять контактную информацию и назначить визит.

Как снизить стоимость отдела продаж без потери эффективности

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса.

Основные функции отдела сбыта заключаются в реализации Главная задача менеджера по продажам - реализация товара. Описание бизнес- процессов учета реализации автомобилей. Организация учета реализации автомобилей в автосалоне предполагает следующие бизнес-процессы: 1.

Мероприятия по увеличению продаж: Оно было предложено западными маркетологами, которые определили ему основное место в концепции маркетинга. Здесь стоит обратить внимание на то, что не всегда потенциальный покупатель, проявивший интерес к продукции, приобретает её. Совершение покупки предусматривает прохождение ряда этапов, на каждом из которых происходит своеобразное отсеивание клиентов.

Это и напоминает воронку: Примерная схема воронки продаж В маркетинговой теории воронка продаж представлена в виде перечня этапов взаимодействия двух сторон торговой сделки продавца и покупателя , которые необходимо тщательно изучить, чтобы повысить процент успешности т. Иначе говоря, они должны сделать так, чтобы как можно больше потенциальных покупателей превратилось в реальных. Что вам даст создание воронки продаж Воронка продаж является одним из лучших инструментов, позволяющих определить эффективность работы менеджеров компании и конкретного менеджера, и отдела в целом.

Используя воронку, можно установить этапы, на которых отсеивается наибольшее количество возможных клиентов, а следовательно, существуют проблемы, подлежащие устранению. Воронка продаж на примере: Это должно стать поводом для проведения анализа по следующим направлениям:

Бизнес-процесс продажи

Контроль перемещения товаров между филиалами оптимизация складских остатков Сбор первичных документов для бухгалтерии Подготовка отчетов для других отделов маркетинга, руководства и пр. По мнению , такая ситуация еще может быть допустима в отдельных случаях операционных продаж, где перед менеджером продаж не стоит задача проведения сложной, либо длительной консультации, подбора нужного решения и др.

При условии наличия регулярного менеджмента, сотрудник может получать дополнительные задачи — с учетом имеющегося опыта, навыков и текущих приоритетов компании. Точно такой же поход мы встречаем и в компаниях, которые ведут консультационные продажи, то есть продажи, в основе которых лежит экспертный опыт сотрудников коммерческого звена.

Маркетолог/Начальник отдела маркетинга. В связи с оптимизацией бизнес -процессов для крупного завода необходимо было Маркетолог в автосалон в презентациях товаров и услуг, выставках, экскурсиях в автосалоне;.

Количество автосервисов подержанных автомобилей в месте Местные законы и правила Движение, парковка, безопасность и др. Запуск бизнеса по продаже подержанных автомобилей - технические и трудовые ресурсы Бизнес-процесс, связанный с запуском автоцентра Аренда. Что касается аренды магазина, то ваши финансовые возможности должны влиять на ваш выбор. Если у вас есть необходимые финансы, вам выгодно приобретать недвижимость, чем арендовать объект, который будет использоваться для вашего автосалона; это даст вам свободу проектирования объекта так, как вы хотите.

Но если у вас мало денег, тогда у вас нет другого способа, кроме как арендовать объект. Как правило, идеальный магазин подержанных автомобилей имеет владельца, бухгалтера или кассира, автомеханика и несколько продавцов. В среднем вам потребуется около сотрудников для работы в стандартном магазине подержанных авто. Держите свои двери открытыми для предложений членов вашей команды, и вы должны быть готовы вознаградить отличную производительность по мере необходимости, чтобы создать здоровую конкуренцию среди ваших сотрудников, особенно тех, кто работает в отделе маркетинга.

После покупки подержанных автомобилей вы берете на себя ответственность за то, чтобы автомобиль был в хорошей форме, прежде чем выставлять его на продажу в вашем магазине. В большинстве случаев ваш автомеханик должен был бы исправить одну или несколько вещей, а затем пройти машину через отдел автомойки, чтобы полностью промыть.

Правда в том, что легче продавать подержанные автомобили, если они довольно в хорошем состоянии. На ежедневной основе, используемые автомобили в вашем салоне должны быть всегда очищены и вымыты. Маркетинговый план Запуск бизнеса требует, чтобы вы были активными в продвижении ваших услуг.

Работа Ассистент отдела продаж в автосалон

Пример бизнес-процесса для обслуживания заявок клиентов Просмотров: О появившемся лиде сразу сообщается сотруднику, который принимает решение о назначении ответственного за его обслуживание. Он должен зайти на сайт и назначить того, кто будет работать с данным лидом в дальнейшем, а так же поставить соответствующую задачу, содержащую крайние сроки и комментарии. Ответственный пользователь далее ОП по тексту получает уведомление о том, что нужно связаться с клиентом и получить у него дополнительные сведения относительно его заявки.

28 май Начальники отделов имеют полный доступ к соответствующим их . Диаграмма бизнес-процесса «Продажа запчастей» (1 уровень.

Сочетание конфигураций сфера использования: Автосалон, Автосервис, Автозапчасти Отзыв Описание К началу года ООО"Автосалон" готовилось к открытию нового салона по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей марки . Руководством предприятия прогнозировался рост объемов продаж и сервисного обслуживания, с целью повышения качества обслуживания клиентов в новых условиях работы было решено произвести модернизацию и развитие автоматизированной информационной системы предприятия.

В результате выполнения проекта была создана система, охватывающая все подразделения предприятия. Для обеспечения работы удаленного малярно-кузовного цеха используется механизм распределенных баз данных. Реализован собственный механизм обмена между информационными базами конфигураций"Альфа-Авто" и"Бухгалтерия предприятия". Механизм обмена построен с использованием планов обмена"1С: Предприятия 8" и реализует передачу информации в обе стороны. В результате внедрения комплексной автоматизированной информационной системы значительно повышена эффективность деятельности всех отделов предприятия.

Повышена скорость документооборота, ускорено исполнение бизнес-процессов, значительно расширены возможности анализа информации. В частности реализованы возможности:

Администратор автосалона

Точки входа и выхода что инициирует процесс и на чем заканчивается. Выбор нотации и описание процесса например, в виде блок-схемы. Например, процесс — продажа оптовому клиенту. Цель — заключить договор и получить за него оплату. Назначаем ответственного за выполнение процесса.

Актуальные вакансии Ассистент отдела продаж в Саратове. Поиск консультирование клиентов автосалона об услугах, предоставляемых Ведущий ассистент отдела продаж в отдел диспетчирования бизнес- процессов.

Продажи автодилера в выходные Немного предыстории: Встречались в одном из ресторанов в центре Москвы в районе Таганке и по пути к ресторану я прохожу вдоль длинного здания, в котором как минимум расположены три автосалона, от трех ведущих производителей, а не буду называть автодилеров, дабы не давать им рекламы, я назову бреды, которые они представляли: , , — бренды известные и вполне достойные. На что же я обратил свое внимание, когда шёл на встречу? Моя бизнес консультация продлилась практически три часа, обсуждали один интересный проект, разумеется в комфортной обстановке и разумеется все стороны были заинтересованы в его реализации.

И после обсуждения я отправился обратно к месту парковки своей машины, совершая несколько звонков, когда поймал себя на мысли, что снова вижу очередных бездельников, а именно менеджеров автосалона, возможно даже менеджеров по продажам автомобилей, которые проводили меня своим ленивым взглядом. И я вспомнил, как в Греции, на маленьком пяточке было 5 ресторанов, с одинаковой кухней, выставленными меню, почти одинаковой обстановкой и расположением, угадайте у какого из них был весь зал запоненный, а у каких был пустой?

Клиентов было больше всего в том ресторане, менеджеры которого стояли у входа и ненавязчиво, подчеркну ненавязчиво предлагали потенциальным клиентам ознакомиться с меню и перекусить. Через какое-то время ресторан наполнился и заполненный зал уже продавал сам себя, но менеджеры ресторана не переставали обращать внимание на случайных прохожих и это все было очень тактично и ненавязчиво. Что мы понимаем под продажей машины в выходной день?

Разумеется, для большинства людей приобретение машины это не импульсная покупка, а процесс размышления под давлением различных факторов. А следовательно, когда сформируется лояльность к тому или иному бренду или модели автомобиля сказать довольно тяжело, именно поэтому я рекомендую переступить через себя и использовать прием ресторанов для увеличения прибыли автосалона, ведь на это есть по крайне мере три причины:

Как увеличить продажи автосалона в выходные

Сообщениям с сайта Для удобства перемещения по салону и для придания непринужденности первому общению встречающий менеджер может использовать планшет с сенсорным экраном. Продавцы-консультанты Работа с клиентом. Бизнес-процесс ведения клиента в отделе продаж включает: Составление заявок и передача их в соответствующие отделы для дальнейшей проработки.

Вакансия Руководитель отдела продаж (автосалон). Зарплата: от до руб.. Санкт-Петербург. Требуемый опыт: 1–3 года. Полная.

Я работаю в полгода, до этого был менеджером по продажам различных автоматизированных программ, настраивал ПО, консультировал друзей по вопросам продаж. Мне всегда было интересно узнать, почему происходит утечка клиентов в той или иной компании, как можно усилить этапы той иной воронки. Как часто к Вам приходят клиенты, которые уже пользуются , но почему-то недовольны ее эффективностью? Почему любая настройка должна начинаться с описания бизнес-процессов?

У нас были клиенты, которые отказывались описывать бизнес-процессы. Приходится объяснять, что без данного этапа ваша воронка продаж не будет работать на полную мощь. Да, вы можете сами прописать рабочие функции, которые хотите автоматизировать. Многие предприниматели изначально путаются в бизнес-процессах, считая операционные действия менеджеров за отдельные этапы воронки продаж. Такие ошибки часто приводят к финансовым растратам — вы автоматизируете те бизнес-процессы, которые не являются критическими для вашего бизнеса, а важные задачи, наоборот, упускаете из виду.

Результат — постоянные доработки продукта в будущем. Это ежедневные повторяющиеся действия, выполняемые сотрудниками компании для достижения определенных результатов назначение встреч, совершение звонков, рассылка документации, заключение договоров и прочее. Если бизнес-процессы наглядно отрисованы, то это дает следующие преимущества:

OPEL Процесс консультативной продажи


Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!