Тренинг"Технологии продаж туристических услуг"

Тренинг"Технологии продаж туристических услуг"

Карастелкина Н. Организация туроператорской и турагентской деятельности требует использования не только накопленного опыта, но и целого наработанного инструментария продаж, иначе просто невозможно удержать хорошие позиции на рынке. Если раньше продажа туристских услуг сводилась к минимуму и основывалась на изучении менеджерами туристских направлений и ассортимента услуг, то сегодня данный процесс гораздо шире и включает в себя целый инструментарий, совокупность приемов, способов стимулирования спроса, продвижения услуг, удержания клиентов и др. Туроператорские компании, которые раньше рассчитывали стоимость туров на основании стандартных цен услуг, входящих в пакет, сегодня выстраивают целые механизмы ценообразования, позволяющие менять цену несколько раз в день. Изменения в работе туроператорских компаний напрямую влияют на технологии частных продаж туристских услуг. Предпродажная и непосредственно продажная политики теперь строятся с опорой на выдвигаемые условия рынка. Так, можно выделить целый ряд особенностей, которые в последние года буквально обозначили ориентиры для работы участников туристского рынка.

Технологии продаж туристских услуг

Вероника Бирман вернулась! Причем с апгрейдом, да еще каким: Так что мы с удовольствием открываем новую рубрику и даже видим в этом некий символизм: Во-первых, самый частый ответ на вопрос, почему не продается то или иное направление: Хотя должно быть все наоборот:

Методы продаж туристского продукта можно классифицировать по различным признакам, например: От его состояния во многом зависит эффективность туристской деятельности. В туристском бизнесе есть своя специфика.

Методы продвижения и продажи туристического продукта Традиционным местом продаж турпродукта является офис фирмы. От его состояния во многом зависит эффективность туристской деятельности. Чистота, аккуратность, наличие офисной мебели, оргтехники, а также квалифицированный и доброжелательный персонал — все это в совокупности располагает потенциальных клиентов и оказывает влияние на конкурентоспособность реализуемых товаров. В соответствии со стандартом регламентированы требования к офису турфирмы.

Оформление помещений для посетителей и персонала. Офис должен иметь: Наличие информации для потребителей.

Васильева Ольга Викторовна

Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Краснодар . В данной статье рассматривается вопрос влияния рекламына повышение эффективности продаж туристического продукта.

Здесь мы дадим некий общий взгляд на то, как строится продажа тура, . Системы онлайн-бронирования туров Технологии в туристическом бизнесе не предстоит сделать следующий шаг – научиться эффективно общаться с.

Прибыльная турфирма [Советы владельцам и управляющим] Ватутин Сергей Технология продажи туров для ваших менеджеров Технология продажи туров для ваших менеджеров В этой главе мы расскажем, как грамотно продавать турпутевки. Здесь мы дадим некий общий взгляд на то, как строится продажа тура, на то, что влияет на успех или неуспех этого мероприятия, когда наклюнулся потенциальный клиент, он обратился, он задал вопрос.

Обычно как бывает? Клиент говорит: На этом дело заканчивается. Понимаете, что что-то здесь не так?

Технология продажи туров для ваших менеджеров

График приятия решения о покупке. Как меняется решение клиента с течением времени? Что влияет на решение клиента с течением времени? Три важные точки в графике принятия решения:

Тренинг про продажам в туризме это важная составляющая процесса обучения менеджеров по туризму, именно продажи делают менеджера.

В зависимости от своих финансовых возможностей и объема операций на рынке туроператор может иметь несколько торговых точек, расположенных в разных местах. Крупные туроператоры имеют свои филиалы по продаже туров не только в городах своей страны, но и за рубежом. Со стороны улицы устанавливается броская световая вывеска с названием фирмы. Главным помещением торговой точки является торговый зал, где происходит работа с клиентами. Торговый зал должен быть функционально удобным как для посетителей, так и для работающих в нем служащих фирмы.

Рекомендуется оформить его туристскими плакатами и другими рекламными материалами. Следует помнить, что многие клиенты судят о солидности и надежности туристской фирмы по тому, как выглядит ее бюро продаж. Контрагентская сеть. Наличие у туроператора широкой и разветвленной турагентской сети обеспечивает ему:

1. Формы и методы продаж в сфере туризма

Функции, выполняемые отделом продаж турфирмы, достаточно широки, и к ним относят: К знаниям персонала, занимающегося продажами турпродукта, предъявляются следующие основные профессиональные требования: Персонал отдела продаж турфирмы должен обладать значительными практическими навыками и должен уметь: Помимо профессиональных компетенций и опыта, менеджер по продажам турфирмы должен обладать следующим набором личностных характеристик: Достичь можно всего, чего захочешь.

Вопрос только во времени и затратах.

Эффективные B2C продажи в гостиничном и туристическом бизнесе. Тренинг Анастасии Беляковой, МВА, опыт работы в независимых. и сетевых .

Нормативно-правовое регулирование вопросов оценки качества предоставляемых государственных муниципальных услуг в России Успешная деятельность любого субъекта на рынке туристских услуг зависит от степени удовлетворенности запросов и нужд потребителей, направленных на удовлетворение их потребностей в туристском продукте. Поведение потребителей сложно назвать простым и предсказуемым, так как на спрос и предложение туристских услуг влияет множество непредсказуемых факторов, которые усложняют процесс формирования спроса и предложения на туристские услуги.

Как показало исследование, эффективность продажи и продвижения туристической услуги зависит не только от цели и потребности клиента в данной услуге, но и от качества самой услуги и ценности для клиента. При этом отсутствие у турпродукта привлекательности для клиента влечет снижение спроса и вынуждает предприятия идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции услуг , что, в конечном итоге, сказывается на прибыли и конкурентоспособности предприятия.

В результате исследования было также выявлено, что отсутствие эффективной современной модели конкурентоспособности отечественного туризма влияет на качество и реализацию предоставляемых туристских услуг и сказывается на снижении развития туристского бизнеса на мировом туристическом рынке. Вместе с тем, повышение конкурентоспособности туристской организации, направленной на совершенствование, направлено на обеспечение ее устойчивого развития и функционирования в рыночных условиях. Немаловажным фактором является не только производство конкурентоспособного турпродукта, но и его эффективное продвижение.

Успешная деятельность любого туристского предприятия невозможна также без обеспечения взаимосвязи между производителем и потребителем. Данная взаимосвязь осуществляется через спрос и предложение на рынке туристских услуг. Для реализации товара по наиболее выгодной цене необходимо, чтобы его привлекательные свойства, ценность и качество достигли более широкой аудитории потребителей. Это можно реализовать посредством определенных способов и методов продвижения. Из теории вопроса известны такие способы продвижения турпродуктов, как:

Особенности продвижения товара на туристическом рынке

Как Вы знаете, частенько потенциальные туристы отказываются приходить в офис — они так и говорят: Но что же делать, если клиент при разговоре по телефону наотрез отказывается приезжать к Вам в офис и настаивает на том, чтобы Вы сделали подборку подходящих отелей и прислали ему их на электронную почту? Подведем итоги:

Результативные продажи в турагентстве . Курс «Психология и технология эффективных продаж в туристском бизнесе»; — Курс «Компьютерные.

Техника продаж Рецепт успеха от Многие российские турагентства до сих пор работают по схеме х годов — пришел турист, турагент его обслужил, отпустил и сидит дальше. Так не только число продаж не вырастет, но и старые клиенты вскоре перестанут приходить, а розница будет консультировать, а не продавать, считает директор Сергей Демидов. Где научиться активным продажам, как победить промопрайсы и увеличить конверсию, читайте в его мастер-классе.

Времена меняются, и с ними меняются подходы к продажам турпродукта. Сегодня недостаточно просто уметь бронировать туры в системе туроператора. Нужно уметь продавать так, чтобы конверсия процент клиентов, которые купили тур после обращения в турагентство только росла, а клиенты возвращались за новой путевкой. Поэтому сейчас на рынке востребованы профессионалы, которые не только могут рассказать, в каком турецком отеле больше аквапарк, но и прекрасно владеют техниками продаж и способны удержать клиента.

На помощь приходят специальные школы турагентов, такие как , которые за разумную цену и короткое время научат вас и ваших менеджеров более эффективно продавать туры. Кадры решают всё! Всё началось с того, что мы сначала приняли решение подучить своих турагентов, потому что увидели провалы в продажах и потерю клиентов.

Эффективные продажи туристических услуг

При этом успех сделки и дальнейшего сотрудничества с клиентом напрямую зависит от того, насколько точно были удовлетворены потребности клиента в результате приобретения им тура. Как помочь клиенту определится с выбором? Как профессионально слушать и формировать дополнительные потребности?

Современные туристские предприятия функционируют в непростых экономических условиях и находятся в условиях жесткой конкурентной борьбы.

На заседании круглого стола с руководителями туристских организаций было отмечено, что в настоящее время в городе Абакане работает 28 туристских предприятий. Так же агентство награждено и другими грамотами за вклад в развитие российского туризма. В году, в течении 8-ми месяцев индивидуальный предприниматель Изидорчик О. Октябрь года прошла курс специфики продаж экскурсионных автобусных туров. На этих встречах приобретаются новые знакомства, завязываются партнерские отношения в обеспечение условий для развития различных видов внутреннего и въездного туризма.

Катанова, факультет иностранных языков, пришел новый сотрудник: Лушникова Наталья Яковлевна. В ноябре того же года она была направлена на курсы повышения квалификации в Сибирскую Академию туризма в городе Новосибирске, где прошла курс обучения и получила соответствующий сертификат.

Турагентство. Скрипты продаж


Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!